Project X Arnhem: analyse op basis van social media
Martijn Kriens
Arnhem was de avond van de 28e september de veiligste stad in Nederland. Eerder op Arnhem-Dichtbij is al gesproken over de aankonding op Facebook van het Project-X feest in Arnhem. Vraag is, wat waren de signalen dat het uit de hand kon lopen? Met behulp van een tool voor het monitoren van sociale media heb ik een analyse gemaakt om te zien hoeveel er over het feest gesproken is vooraf en op de avond van de 28e september. Met dit tool kunnen we alle berichten vinden die hier over gaan mits die op publieke pagina’s staan en niet achter het slotje op op Twitter zitten. De meeste berichten zijn openbaar.
Wat we niet konden meenemen dat waren de berichten die op de Facebook pagina staan waar de uitnodiging voor het “feest” stonden. Echter, mijn stelling is dat als uitnodigingen om te komen en de opmerkingen die daar bij staan niet leiden tot berichten op andere Facebook pagina’s en op Twitter ze ook niet heel veel waarde hebben. Pas als mensen er over gaan praten en overleggen om naar het feest te komen komt wordt het relevant.
22 september
We beginnen op 22 september toen de Facebook pagina werd gemaakt met de aankondiging. Zoals we hier boven zien heeft dit kortstondig in de nacht tot een paar honderd berichten geleid maar doofde ook onmiddelijk weer uit.
In de periode tussen 22 september en 28 September is slechts heel beperkt over het feest gesproken, in total 308 berichten. Hierbij zijn de replies op deze berichten niet meegenomen. Als we die meenemen dan komen we tot maximaal een bericht of 1000. Dat is ongeveer 150 per dag. De meeste berichten gaan vooral over de idiotie om hiertoe op te roepen.
28 september
De berichtenstroom komt vervolgens pas echt op gang op de 28e september om 15:30. Dat is het moment dat de NOS het bericht plaatst dat de gemeente Arnhem een noodbevel afkondigt.
De berichtenstroom begon na 19:00 uur al af te nemen. Tot een uur of 11 zijn er ongeveer 10.000 berichten verstuurd met de onderstaande onderwerpen (onderwerpen groot in het midden zijn het meest genoemd):
Het is duidelijk dat er vooral werd gesproken over de overweldigende politie-inzet. Bij de berichten over ProjectX Haren was het duidelijk dat de twee dagen voor het feest er door jongeren uitgebreid werd gesproken om naar Haren toe te komen. Er werden zelfs plattegronden van Haren gedeeld, het adres waar Merthe woont(het meisje dat een feestje wilde vieren) en plannen gemaakt. Zie ook de analyse over ProjectX Haren.
Bij analyse van de informatie over ProjectX Arnhem is dat nauwelijks het geval. De berichten kwamen ook grotendeels (meer dan 90%) uit Arnhem zelf, zoals te zien is in de kaart hiernaast.
Vraag is nu uiteraard: was het noodzakelijk om de grootscheepse politie inzet te doen? Ik weet uiteraard niet welke overige informatie de politie nog had. Als ik kijk naar de berichten op Facebook en Twitter dan zou ik zeggen van niet. Ik begrijp dat er ook slechts enkele tientallen mensen zijn teruggestuurd door de politie.
Consequenties
Er is echter wel wat aan de hand met grote consequenties. Ten eerste zien we dat de overheid veel moeite heeft om de informatie van sociale media op waarde te schatten. Het lijkt er op dat het in Haren is onderschat en in Arnhem is overschat.
Ten tweede, en die is voor de overheid erg lastig, zien we dat het vermogen van jongeren om zichzelf te organiseren veel groter is geworden door sociale media. Met behulp van een tweet of een Facebook bericht kan iemand al zijn vrienden bereiken en oproepen mee te gaan. Die delen dit bericht weer en zo kan dit exploderen. Er ontstaat daarmee veel sneller een sneeuwbal effect. Goed inschatten van de opkomst is daarmee veel lastiger geworden. Het kan zelfs gebeuren dat de locatie plotseling verandert wordt. Als één iemand een bericht stuurt met een nieuwe locatie kan deze zich viraal verspreiden. Veel mensen zoeken op termen als #projectxarnhem en vinden dit bericht, ook als ze de persoon zelf niet volgen. Waar vroeger de politie de beste communicatiemiddelen had en zo overwicht hebben nu de burgers veel betere en snellere middelen om te communiceren.
Des te belangrijker dus voor de overheid om zich te verdiepen in hoe de berichtenstroom op sociale media te volgen. Vooraf maar ook realtime terwijl het “feest” zich ontwikkeld. Ik ben benieuwd naar de evaluatie!
Interessant weetje is nog dat onze eigen journalist, Paul Clappers, de top auteur is van de avond met 20 berichten.
Rellen Arnhem lijken van de baan, dus gaat editor @camerahan mijn gezicht maar zitten vervormen. #ProjectNix twitter.com/Geert_RTLNieuw…
— Geert Gordijn (@Geert_RTLNieuws) September 28, 2012
Foto: Station Velperpoort gisteravond, door Paul Clappers
Bron data: Coosto
Marijke Bruin op zaterdag 29 september 2012 om 10:20 uur
Erg interessant om te lezen!