Dudok Arnhem: “Online ook de culturele huiskamer van Arnhem zijn”

{

<p>“Online ook de culturele huiskamer van Arnhem zijn”, dat is het streven van <a href="http://www.dudok.nl/vestigingen" target="_blank">Dudok Arnhem</a>. Offline heeft Dudok Arnhem de afgelopen tien jaar hard gewerkt om ‘de huiskamer van Arnhem’ te worden. Politiek, culturele instellingen en natuurlijk de Arnhemmers weten de centraal gelegen brasserie goed te vinden. </p>

<p>Het <a href="http://www.arnhem-direct.nl/berichten/10_jaar_dudok_met_een_arnhemse_piet_voor_pauline_krikke_fotos" target="_blank">tienjarig bestaan</a> is gelijk een mooie gelegenheid om werk te maken van het online profiel. Ik sprak met Riëlle Schoeman, bij Dudok Arnhem verantwoordelijk voor Marketing & Sales. Samen met directeur <a href="http://www.arnhem-direct.nl/berichten/20110526_robert_wittenberg_ciltureel_horeca_ondernemer" target="_blank">Robert Wittenberg</a> en floormanager Freekje Mollenhof vormen zij het social media team van Dudok Arnhem.</p>
Online vult offline aan
<p>“We willen online het dynamische bedrijf zijn dat we offline ook zijn. Maar ook zichtbaar en bereikbaar zijn voor onze gasten.” Vanaf begin 2013 is onze online strategie in werking gezet, zodat wij Dudok Arnhem online nog beter kunnen presenteren. </p>

<p>“Ik geloof heel erg in online. Het is de toekomst. De basis is wat mij betreft een goede website, zo kunnen mensen je goed vinden. <a href="https://twitter.com/DudokArnhem" target="_blank">Twitter</a> gebruiken we voor het korte, snelle nieuws en daar reageren we op vragen. Bijvoorbeeld op mensen die een werkplek zoeken. <a href="https://www.facebook.com/Dudokarnhem" target="_blank">Facebook</a> is voor ons eigenlijk het interessantst met de evenementen, samen met <a href="https://foursquare.com/dudokarnhem" target="_blank">Foursquare</a>. Zo krijg je een heel mooi inzicht in wie je zaak bezoekt. Maar je moet niet altijd in de verkoopstand staan. Gun mensen een kijkje achter de schermen of laat met <a href="http://pinterest.com/dudokarnhem/" target="_blank">Pinterest</a> zien wat jou nou inspireert.” </p>

<p>Hoewel ze veel nieuwe gezichten zien, is het moeilijk te meten waar die vandaan komen. “De berichten op Twitter worden altijd gelezen en als het nodig is, reageren we er op. Als iemand op Twitter meldt dat het lang duurt voor zijn cola er is, pakken wij dit direct op en laten dat onze gastvrouwen/heren weten. Laatst was iemand niet helemaal tevreden over zijn uitsmijter, dat hoorden we op Twitter en hebben we zo ook snel opgelost.”</p><p><img src="/images/uploads/dudok_arnhem_neon.png" alt="" height="594" width="618" alt="{title}" style="border:0px solid; margin-left: 0px;margin-bottom: 5px;" align="" /></p>

Het Nieuwe Winkelen
<p>Riëlle zit namens Dudok Arnhem in de Koplopersgroep van <a href="http://www.hetnieuwewinkelen.org/" target="_blank">Het Nieuwe Winkelen</a>.  Net als in <a href="http://www.winkelstadveenendaal.nl/" target="_blank">Veenendaal</a> en <a href="http://www.winkels-leeuwarden.nl/" target="_blank">Leeuwarden</a> gaan Arnhemse winkeliers samen de strijd aan met het <a href="http://www.arnhem-direct.nl/berichten/de_arnhemse_binnenstad_bindt_de_strijd_aan_met_bol.com" target="_blank">online shoppen</a>. In acht sessies kijken de ondernemers samen waar de kansen liggen en hoe ze die kunnen grijpen. Het moet uiteindelijk een soort online warenhuis met ‘store in stores’ worden. Rond oktober/november komt er een platform waarop de Arnhemse winkeliers samen naar buiten treden en Het Nieuwe Winkelen in de praktijk gaan brengen.</p>

Arnhemse ondernemers
<p>“Je moet het gaan doen. Voor velen is het nog een stap te ver maar nu er wifi in de binnenstad komt, moet je het geregeld hebben. Op zich wil men wel maar ze willen er geen tijd in steken. Naar mijn idee moet het elkaar aanvullen, on- en offline. Zorg dat je overal bijstaat met je smartphone en deel wat er gebeurt met je publiek.”</p>

<p>Deze blogpost is geschreven in opdracht van <a href="http://oka.nl" target="_blank">Ondernemers Kontakt Arnhem</a> (OKA). Er komen in totaal tien postings waarin we laten zien hoe verschillende Arnhemse bedrijven omgaan met het veranderende medialandschap. Lees ook over <a href="http://www.arnhem-direct.nl/berichten/kennisdelen_met_dirkzwager_advocaten_arnhem" target="_blank">DirkZwager</a> en <a href="http://www.arnhem-direct.nl/berichten/hoe_gaat_cooperatie_vgz_online_om_met_41_miljoen_klanten" target="_blank">zorgverzekeraar VGZ</a>. </p>

<p>Hoofdfoto: <a href="https://www.facebook.com/Dudokarnhem" target="_blank">Facebook Dudok</a><br />
Foto artikel: <a href="http://www.flickr.com/photos/ingridfotografie" target="_blank">ingridfotografie</a></p>

Reacties